FAQ

Auf Anfrage erstellen wir Ihnen gerne ein persönliches Angebot gemäß Ihren Anforderungen zusammen. Das können Sie entweder telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Tel. +49 (40) 485050-40

Mail: info@ues-chassis.com

Kontaktformular: https://ues-chassis.com/#kontakt

Sie sind bereits Kunde bei UES und benötigen ein Chassis? Rufen Sie uns einfach an! Teilen Sie uns mit, was für ein Chassis benötigt wird (40ft, 45ft, etc.) und an welchem Standort Sie Ihr Chassis abholen möchten (Bremen, Hamburg, etc.).

Nun bekommen Sie als Kunde eine Freistellungsnummer von uns. Mit dieser Freistellungsnummer fahren Sie oder Ihr Fahrer, in das von uns angegebene Depot und geben die mitgeteilte Freistellungsnummer an. Einer unserer Mitarbeiter in dem ausgewählten Depot füllt dann ein Ausliefer-Interchange aus, welches dann von Ihnen oder Ihrem Fahrer unterzeichnet wird.

Wird ein Chassis von Ihnen nicht mehr benötigt und Sie möchten es abgeben, dann melden Sie sich bitte telefonisch oder schriftlich bei uns und geben Sie das Chassis in das Depot zurück, in dem Sie es auch aufgenommen haben.

Einer unserer Mitarbeiter / Partner in dem jeweiligen Depot sieht sich dann das Chassis an und füllt einen Rückliefer-Interchange aus. Hier wird festgehalten, was am Chassis evtl. kaputt gegangen – oder defekt ist. Dieses Rückliefer-Interchange muss dann von Ihnen oder Ihrem Fahrer unterzeichnet werden.

Ein sogenanntes Interchange – Formular dokumentiert den Zustand über jede einzelne Anmietung. Das Interchange stellt den technischen Zustand des Fahrzeugs bei Übergabe für beide Seiten verbindlich fest. Es enthält einen Vermerk, welche Fahrzeugpapiere bei Auslieferung übergeben wurden und demnach bei Rücklieferung zurückzugeben sind. Das Interchange wird bei Abholung und Rücklieferung des Fahrzeugs vom Vermieter oder dessen Vertreter und vom Mieter oder dessen Vertreter unterzeichnet.

Sie möchten unserer Interchange-Formular vorab zur Ansicht sehen? Kein Problem! Kommen Sie einfach auf uns zu und melden sich gerne bei uns unter info@uesc.eu. Wir schicken Ihnen dann ein Musterdokument zu.

Haben Sie mit einem unserer Chassis eine Panne / Reifenpanne, rufen Sie uns umgehend an und teilen Sie uns das vorhandene Problem mit. Halten Sie hierfür bitte das Chassis-Kennzeichen und die Flottennummer bereit.

Wir suchen Ihnen dann sofort eine passende Werkstatt, die sich um die Panne kümmert.

Haben Sie mit Ihrem Chassis eine Reifenpanne, teilen Sie uns bitte den Standort Fahrer / Chassis mit und ob das Chassis noch gefahren werden kann. Wir kümmern uns sofort um einen passenden Reifenservice.

Sie erreichen uns unter folgender Tel. +49 (40) – 48 505 04 – 41.

Sollten Sie unsere Chassis mit ausländischem Kennzeichen bewegen, sind Sie zur Angabe darüber bei der Anmietung verpflichtet. Da ausländische Zugmaschinen keinen Anhängerzuschlag zur Kraftfahrzeugsteuer in erforderlicher Höhe entrichtet haben, müssen wir die Versteuerung beim Zoll gesondert anmelden.

Gleiches gilt auch, wenn Sie unsere Chassis nur mit einer im Ausland angemeldeten Zugmaschine abholen/zurückbringen und ansonsten mit einer in Deutschland angemeldeten Zugmaschine bewegen.

Wird bei einem Chassis während der Mietdauer die HU / SP fällig, erhalten Sie, rechtzeitig vor dem Termin, eine Erinnerung (per E-Mail oder Post).
Hierzu fahren Sie am besten einer unserer Depots an. Alternativ teilen wir Ihnen die Standort- und Kontaktdaten einer anderen Werkstatt mit, in der die jeweiligen Überprüfungen durchgeführt werden können.

Als Kunde sind Sie dazu verpflichtet, das Chassis termingerecht zur Werkstatt zu bringen, um die HU oder SP durchführen zu lassen. Wenn Sie Ihr Chassis zu einem unserer Depots bringen, wird Ihnen sofern möglich ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Hierzu empfehlen wir Ihnen, sich vorab telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung zu setzten.

Die jeweiligen Daten, wann die HU & SP fällig sind, finde Sie auch auf dem Interchange-Formular des Chassis.

Sollten Sie als Kunde den HU / SP – Termin vergessen, tragen Sie die Differenz der jeweils überzogenen Tage. Die normale HU / SP trägt jeweils die UES Chassis GmbH. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Wir übernehmen auf Wunsch das Management Ihrer Flotte (Fleet engl. Flotte).

Damit inbegriffen ist, die Verwaltung, Planung, Steuerung sowie Überwachung ihrer gesamten Fahrzeugflotte. Dabei werden Wegstrecken von Fahrzeugen unter Einbeziehung bestimmter Einflussparameter aufeinander abgestimmt, bewertet und optimiert.

Bei der Fahrzeugprüfung nach UVV (Unfallverhütungsvorschriften) handelt es sich um eine gesetzliche Prüfung für dienstlich genutzte Fahrzeuge. Auf Wunsch führen wir selbstverständlich eine UVV-Prüfung nach der DGUV Vorschrift 70 für Sie durch und übernehmen das Termin-Management.

Wir bieten Ihnen von der klassischen Eindeckung der Haftpflicht bis hin zur Volleindeckung den rundum sicheren Schutz für Ihre Flotte (Damage Protection engl. Beschädigungsschutz)

Wir bieten Ihnen eine Absicherung von Reifenschäden sowie einen 24-Stunden-Service bei Reifenpannen.

Durch unser dichtes Servicenetz sind wir immer in Ihrer Nähe. Somit sind Sie mit Ihrer Flotte vollkommen und zu jeder Zeit „mobil“ und können sich um andere Dinge kümmern. Wir bieten Ihnen für „unterwegs“ in Abstimmung mit uns eine schnelle und zuverlässige Lösung.

Unter einem Breakdown verstehen wir, dass es Sie keine Nerven kostet, wenn Sie unterwegs eine Panne haben. Deshalb bieten wir Ihnen im Falle eines Breakdown’s / Ausfalls unterwegs, eine 24-Stunden-Pannenhilfe. Dadurch erhalten Sie rund um die Uhr einen reibungslosen Service.

Unter dem Begriff “Damage Service”, verstehen wir schnelle und unbürokratische Hilfe im Falle einer Schadensabwicklung und bei der Erledigung aller erforderlichen Reparaturarbeiten.

Sofern Sie mit unseren GenSets unterwegs sind, übernehmen wir die Prüfung und die proaktive Wartung von Kühlaggregaten. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch gern Stromadapter für Notfälle zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich hierzu an uns.

Unter dem Begriff “Inspection” verstehen wir die Steuerung von bevorstehenden Wartungen.

Um Ihnen eine bestmögliche Planung zu ermöglichen, informieren wir Sie rechtzeitig über bevorstehende Wartungsarbeiten an den von Ihnen gemieteten Chassis. In diesem Zuge stimmen wir mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.

Wir übernehmen für Sie eine regelmäßige Prüfung Ihrer Reifen.

So werden Unfallrisiken und sonstige Schäden minimiert. Gleichzeitig steig dadurch die Sicherheit im Straßenverkehr und es werden vermeidbare Werkstattaufenthalte verringert. Für Sie bedeutet das eine höhere Zeitersparnis sowie Zuverlässigkeit.

Bitte führen Sie dennoch selbst auch eine regelmäßige Kontrolle und Überprüfung der Reifen auf mögliche Schäden durch.

Wir bieten Ihnen eine Kontrolle Ihrer Fahrzeuge über unser Telematic-Portal. Das bedeutet für Sie eine Transparenz der Transportkette mit ständig verfügbaren Informationen für den Fahrer, den Disponenten und für Ihren Kunden.

UES Chassis GmbH informiert Sie mit dem Telematiksystem über alles, was rund um und mit Ihrem Chassis geschieht.

Wir kaufen bestehende Kundenfuhrparks mit anschließender Rückvermietung.

Unter dem Begriff “Transfermanagement” bieten wir Ihnen als weiteren Service von UES Chassis GmbH die Organisation von Fahrzeugüberführungen. Also wenn Sie einmal nicht wissen, wie Sie Ihr Fahrzeug von A nach B bekommen, fragen Sie uns… 🙂

Ganz schlicht und einfach: Wir bieten Ihnen als Kunden immer eine kompetente und freundliche Beratung bei all Ihren Anliegen.

Wir erstellen Ihnen im Falle eines Schadens oder Unfalls eine technische Bedarfsanalyse und eine Schadensbegutachtung vor Ort.